Memaksimalkan Penggunaan VolP dalam Bisnis

Penggunaan sistem telepon merupakan salah satu hal penting untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Dengan telepon, pelanggan dapat meminta bantuan Anda dan mendapatkan penjelasan tentang layanan Anda. Sebagai pemilik bisnis, Anda bisa mendapatkan wawasan dari mereka melalui dukungan layanan pelanggan untuk meningkatkan bisnis Anda.

Namun, seiring berkembangnya zaman, Anda bisa mulai beralih dengan menggunakan Voice over Internet Protocol (VoIP). VoIP adalah sistem telepon melalui internet. Ini bisa lebih efektif untuk bisnis Anda karena sistem dapat melakukan panggilan telepon dan merekam percakapan pada saat yang bersamaan.

Banyak orang berpikir bahwa bisnis VoIP hanya untuk perusahaan besar dengan sistem yang kompleks. Namun semua bisnis termasuk usaha kecil, terutama menjual jasa dapat lebih ditingkatkan dengan VoIP. Ini dapat membantu Anda untuk memiliki hubungan yang baik dengan pelanggan Anda dan memudahkan untuk memperkenalkan produk baru Anda.

Memasang sistem VoIP ke bisnis Anda sangatlah mudah. Anda memerlukan komputer atau perangkat lain untuk menginstal server dan aplikasi perekam suara Anda agar bisa dikonversi menjadi sinyal digital secara instan.

 

Ada beberapa manfaat menggunakan VoIP untuk bisnis Anda. Berikut beberapa kelebihannya,

 

1. Multi-fungsi

VoIP memungkinkan Anda untuk membuat dan menerima panggilan. Pelanggan dapat menceritakan masalah mereka atau meminta penjelasan tentang produk atau layanan Anda dan Anda dapat memperkenalkan atau menjual produk Anda.

Semua percakapan akan direkam oleh sistem sebagai bukti historis. Saat Anda menyewa layanan pelanggan atau telemarketing untuk menangani pelanggan, VoIP memungkinkan Anda untuk memantau kinerja mereka dari fitur perekaman suara ini.

 

2. Hemat Biaya

Sistem telepon tradisional akan mengenakan biaya berdasarkan frekuensi panggilan telepon dan jenis telepon.

Karena VoIP menggunakan layanan internet, Anda harus membayar tagihan bulanan. Dengan begitu, Anda bisa lebih hemat karena biaya yang harus dikeluarkan bersifat tetap (flat).

 

3. Mobilitas

Karena layanan berbasis internet, Anda dapat menggunakan sistem VoIP di mana saja. VoIP memungkinkan Anda membuat dan menerima panggilan suara dari beberapa perangkat, tergantung di mana sistem VoIP dipasang.

VoIP juga memungkinkan Anda untuk mentransfer panggilan ke rekan kerja Anda tanpa mengharuskan pelanggan untuk menelepon nomor lain. Sistem akan memberitahu rekan kerja Anda yang lain apakah Anda siap menerima panggilan atau tidak.

Mengingat sistem saluran komunikasi dapat meningkatkan bisnis Anda. Itu dapat membuat pelanggan Anda lebih setia dan merekomendasikan mereka ke kolase mereka.

Sebagai Call Center Provider, Telkom DWS memungkinkan Anda untuk memilih sistem VoIP berdasarkan kebutuhan bisnis Anda. Mungkin tergantung pada pelanggan Anda yang biasa Anda tangani atau berdasarkan proyeksi bisnis Anda.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *